Termos e Condições
Última atualização: 1 de outubro de 2026
1. Aceitação
Ao criar uma conta ou usar a Maré, aceitas estes Termos. Se não concordares, por favor não uses o serviço.
2. O que é a Maré
A Maré é um assistente com IA focado em Portugal. A Maré é uma IA, não uma pessoa, e isso está indicado na app. Os resultados de pesquisa vêm ao vivo do Google Places e de outras fontes públicas reais — a Maré não verifica de forma independente cada listagem, preço ou horário, e os detalhes podem mudar. Confirma sempre diretamente com o negócio ou fonte oficial qualquer coisa importante antes de confiares nela.
3. Elegibilidade
Precisas de ter pelo menos 16 anos para criar uma conta. Se criares uma conta de negócio, confirmas que tens autorização para o representar.
4. A tua conta
És responsável por manter a tua password confidencial e por toda a atividade na tua conta. Avisa-nos imediatamente em contact@hellomare.app se suspeitares de acesso não autorizado. Podes pedir a eliminação da tua conta e dados a qualquer momento.
5. Preços, passes e pagamento
A Maré tem um nível gratuito, com limites de conversas e de pesquisas verificadas que a app mostra no Perfil e que podem mudar. O acesso pago é vendido em passes de duração fixa (3, 7, 14 ou 30 dias) e em recargas, cada um com um número definido de conversas e de pesquisas verificadas. Os preços e os limites que se aplicam são os que a app mostra no momento de pagar.
Os passes e as recargas são compras únicas: nada se renova sozinho e nada é cobrado outra vez. Um passe acaba na data dele. Os pagamentos são feitos pela Stripe, e a Maré nunca vê nem guarda os dados do teu cartão.
Os preços são finais. A Maré está isenta de IVA ao abrigo do artigo 53.º do Código do IVA, e cada compra tem uma fatura, enviada para o teu email.
Direito de livre resolução. Numa compra online tens 14 dias para desistir, sem dar motivo. O passe fica ativo logo a seguir ao pagamento, e antes de pagar pedes expressamente que comece já. Por isso, se desistires dentro desses 14 dias, devolvemos a parte que ainda não usaste; se ainda não usaste nada, devolvemos tudo. Para desistir, escreve para contact@hellomare.app.
Podemos mudar preços e limites para compras futuras. O que já compraste mantém-se como estava.
6. Negócios parceiros — um selo, nunca uma posição
Os negócios locais podem pagar para ser parceiros da Maré. O que isso lhes dá é entrada no directório de parceiros da cidade, uma página de perfil e um selo de "Parceiro" — e mais nada. O que não lhes dá é lugar numa resposta: um parceiro só aparece nos resultados de pesquisa quando ganha esse lugar nas mesmas condições que todos os outros (avaliações, distância, horário, e o quanto corresponde ao que pediste), e nunca é inserido nem subido numa lista que não ganhou. Se vires um parceiro num resultado, chegou lá por mérito e o selo só te diz que também é parceiro. Os parceiros podem oferecer uma vantagem a membros no seu espaço; essa oferta é deles e não nossa, e usá-la é sempre opcional.
A adesão de um negócio começa com 1 mês grátis (3 meses para os Parceiros Fundadores), a contar do dia em que a conta é aprovada. Depois, o preço é o que a app mostra no momento de pagar. Os Parceiros Fundadores, escolhidos pela Maré, pagam um preço reduzido enquanto forem parceiros.
6.1 Descobertas (a comunidade)
Para publicar precisas de conta e de ter pelo menos 16 anos. Publica só dicas e momentos verdadeiros sobre sítios em Portugal, com respeito: críticas são bem-vindas, insultos não. Não publiques dados pessoais, links, publicidade escondida, nem fotos com caras de pessoas sem a autorização delas. Se o sítio te ofereceu alguma coisa, ou se és dono ou trabalhas lá, tens de o indicar.
Ao publicar, garantes que tens direito ao que publicas e dás à Maré autorização gratuita e não exclusiva para o mostrar na app e na página do negócio, enquanto estiver publicado. O conteúdo continua a ser teu.
Moderamos pelo tom e pelas regras, nunca pela opinião. Podemos não publicar ou retirar uma publicação que não cumpra estas regras; nesse caso dizemos-te porquê, e podes pedir revisão. Qualquer pessoa pode denunciar uma publicação.
6.2 Reservas de mesas ("Maré de sorte")
Quem reserva uma mesa publicada por um negócio fica com a mesa inteira e tem de chegar no prazo indicado na app, mostrando o seu código no balcão. Só se pode ter uma reserva de cada vez. Quem faltar a duas reservas em 30 dias fica 14 dias sem poder reservar. A mesa é oferecida pelo negócio, que é responsável por ela; a Maré só faz a ligação.
6.3 Anunciantes
Qualquer marca pode propor um anúncio na página "Anunciar". Cada anúncio é revisto por uma pessoa da Maré antes de ser pago, e pode ser recusado, com o motivo. Não aceitamos as categorias listadas nessa página. O anúncio aparece só a quem não tem passe, sempre marcado "Publicidade", e nunca muda a ordem das recomendações. Começa quando o pagamento for confirmado e dura as semanas pagas. O anunciante é responsável pelo conteúdo, pela imagem e pelo link. Se um anúncio pago não for mostrado por falha da Maré, devolvemos a parte proporcional.
6.4 A conta do negócio
Verificação. Antes de uma página de negócio ficar completa, confirmamos que o negócio é mesmo de quem o registou. Pedimos o nome do responsável, o NIF, a morada e um telefone, e ligamos para o número que a Google tem desse negócio. Cada conta é aprovada por uma pessoa da Maré, e os dias grátis contam a partir dessa aprovação. Até lá, a página mostra o telefone e o site que constam na Google, não tem selo de parceiro e não pode publicar ofertas nem mesas. Se alguém registar um negócio que não é seu, retiramos-lhe o acesso e entregamos o registo a quem o comprovar.
Cancelar. Cancelas quando quiseres, a partir do teu painel, na gestão da subscrição. O acesso continua até ao fim do período já pago e não voltamos a cobrar. Não devolvemos a parte não usada de um período já começado, salvo quando a lei o exigir ou quando a falha for nossa.
Preço de Parceiro Fundador. Os Parceiros Fundadores (no máximo 15, escolhidos pela Maré) mantêm o preço de fundador enquanto a conta existir e a subscrição não for cancelada. Se a conta for apagada, o lugar volta a ficar livre.
Apagar a conta. Podes apagar a conta a qualquer momento, no Perfil. Isso cancela a subscrição na hora, retira a tua página e os teus dados, e liberta o registo da Google para quem o reclamar. É definitivo.
Palavra-passe. A recuperação é feita por um link enviado para o email da conta, que serve uma vez e expira em 60 minutos. Ao mudar a palavra-passe, todas as sessões abertas são fechadas.
7. Utilização aceitável
Compromete-te a não usar indevidamente ou tentar contornar limites de utilização ou medidas de segurança; fazer scraping ou extração em massa de dados; submeter informação falsa sobre um negócio; ou usar a Maré para fins ilegais. Podemos suspender ou terminar o acesso de contas que abusem do serviço.
8. Contas de negócio
Se geres um perfil de negócio na Maré, és responsável pela exatidão da informação submetida, e aceitas que ela possa ser mostrada a outros utilizadores que pesquisem essa categoria ou zona.
9. Serviços e links de terceiros
A Maré liga-se e depende de serviços de terceiros (Google Maps/Places, links da Booking.com, links de telefone/WhatsApp, entre outros). Não controlamos estes terceiros e não somos responsáveis pelo seu conteúdo, exatidão ou disponibilidade.
10. Isenção de garantias
A Maré é fornecida "tal como está". Recomendações, preços, avaliações e disponibilidade vêm de fontes de terceiros ou são geradas por IA, e não garantimos que sejam completas, exatas ou atuais. A Maré não substitui aconselhamento profissional, legal, médico ou de emergência.
11. Limitação de responsabilidade
Na medida máxima permitida por lei, a Maré e os seus operadores não são responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso do serviço, incluindo confiar numa recomendação, num negócio de terceiros ou numa resposta gerada por IA. Nada aqui limita responsabilidade que não possa ser limitada ao abrigo da lei de proteção do consumidor da UE ou portuguesa.
12. Alterações e cessação
Podemos atualizar estes Termos à medida que o serviço evolui; continuar a usar a Maré após uma atualização significa que aceitas os Termos revistos. Podemos suspender o serviço, no todo ou em parte, a qualquer momento.
13. Lei aplicável
Estes Termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo de quaisquer direitos de proteção do consumidor de aplicação obrigatória que tenhas ao abrigo da lei do teu país de residência, se fores consumidor da UE/EEE.
14. Links de afiliado e como ganhamos dinheiro
Alguns links na Maré — por exemplo para reservar alojamento ou uma atividade — são links de afiliado. Se reservares através de um deles, o fornecedor pode pagar-nos uma comissão. Nunca pagas mais por causa disso: o preço é o mesmo que terias indo diretamente a esse site.
Isto nunca muda o que te recomendamos. Os sítios são sugeridos pelo seu mérito real — avaliações, opiniões e o quanto correspondem ao que pediste — e nunca colocamos um sítio à frente por nos dar comissão. A mesma regra vale para os negócios parceiros: pagar torna um sítio parceiro, não o faz aparecer, e nunca o sobe numa lista (ver o ponto 6).
15. Quem presta o serviço e contacto
contact@hellomare.app
A Maré é explorada por Duarte dos Santos Tavares Covas, trabalhador independente, NIF 266997260, com morada em Rua Sociedade Filarmónica Incrível Almadense, n.º 5, 2.º Dto., 2800-208 Almada. Contacto: contact@hellomare.app.
16. Reclamações e resolução de litígios
Podes reclamar diretamente para contact@hellomare.app, ou no Livro de Reclamações Eletrónico.
Em caso de litígio de consumo, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. A de âmbito nacional para compras online é o CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). A lista completa está no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).
Terms of Service
Last updated: 1 October 2026
1. Acceptance
By creating an account or using Maré, you agree to these Terms. If you don't agree, please don't use the service.
2. What Maré is
Maré is an AI-powered assistant focused on Portugal. Maré is an AI, not a human concierge, and this is disclosed in the app. Search results are sourced live from Google Places and other real, public data sources — Maré doesn't independently verify every listing, price, or opening hour, and details can change. Always double-check anything important directly with the business or official source before relying on it.
3. Eligibility
You must be at least 16 years old to create an account. If you create a business account, you confirm you're authorized to represent that business.
4. Your account
You're responsible for keeping your password confidential and for all activity on your account. Tell us right away at contact@hellomare.app if you suspect unauthorized access. You can ask us to delete your account and data at any time.
5. Prices, passes and payment
Maré has a free tier, with limits on conversations and verified searches that the app shows in your Profile and that may change. Paid access is sold as passes of a fixed length (3, 7, 14 or 30 days) and as top-ups, each with a set number of conversations and verified searches. The prices and allowances that apply are the ones the app shows when you pay.
Passes and top-ups are one-off purchases: nothing renews by itself and nothing is charged again. A pass ends on its date. Payments are handled by Stripe, and Maré never sees or stores your card details.
Prices are final. Maré is exempt from VAT under article 53 of the Portuguese VAT Code, and every purchase comes with an invoice, sent to your email.
Right of withdrawal. For an online purchase you have 14 days to change your mind, without giving a reason. A pass becomes active straight after payment, and before paying you expressly ask for it to start straight away. So if you withdraw within those 14 days, we refund the part you have not used; if you have not used any of it, we refund it all. To withdraw, write to contact@hellomare.app.
We may change prices and allowances for future purchases. What you have already bought stays as it was.
6. Partner businesses — a badge, never a position
Local businesses can pay to be Maré partners. What that buys is a listing in their town's partner directory, a profile page, and a "Partner" badge — nothing else. It does not buy a place in an answer: a partner appears in search results only when it earns that place on the same terms as everyone else (reviews, distance, opening hours, how well it matches what you asked), and it is never inserted into, or moved up, a list it did not earn. If you see a partner in a result, it got there on merit and the badge only tells you it is also a partner. Partners may offer members an in-store offer; that offer is theirs, not ours, and using it is always optional.
A business membership starts with 1 free month (3 months for Founding Partners), counted from the day the account is approved. After that, the price is the one shown in the app when you pay. Founding Partners, chosen by Maré, pay a reduced price for as long as they remain partners.
6.1 Discoveries (the community)
To post you need an account and must be at least 16. Post only genuine tips and moments about places in Portugal, respectfully: criticism is welcome, insults are not. Don't post personal data, links, hidden advertising, or photos with people's faces without their permission. If the place gave you something, or if you own or work there, you must say so.
By posting, you confirm you have the right to what you post and give Maré a free, non-exclusive permission to show it in the app and on the business's page while it is published. The content remains yours.
We moderate tone and the rules, never opinion. We may not publish, or may remove, a post that breaks these rules; if so, we tell you why and you can ask for a review. Anyone can report a post.
6.2 Table bookings ("Maré de sorte")
Whoever books a table posted by a business gets the whole table and must arrive within the time shown in the app, showing their code at the counter. You can only hold one booking at a time. Missing two bookings in 30 days means 14 days without booking. The table is offered by the business, which is responsible for it; Maré only makes the connection.
6.3 Advertisers
Any brand can propose an ad on the "Advertise" page. Each ad is reviewed by a person from Maré before it is paid for, and may be declined, with the reason. We don't accept the categories listed on that page. The ad is shown only to people without a pass, always labelled "Ad", and never changes the order of recommendations. It starts when payment is confirmed and runs for the weeks paid. The advertiser is responsible for the content, image and link. If a paid ad is not shown because of a fault on Maré's side, we refund the proportional part.
6.4 The business account
Verification. Before a business page is complete, we confirm the business really belongs to whoever registered it. We ask for the name of the person in charge, the tax number (NIF), the address and a phone number, and we call the number Google lists for that business. Every account is approved by a person at Maré, and the free days count from that approval. Until then, the page shows the phone and website listed on Google, has no partner badge and cannot publish offers or tables. If someone registers a business that is not theirs, we remove their access and hand the listing to whoever can prove it is theirs.
Cancelling. You can cancel whenever you want, from your dashboard, in subscription management. Access continues until the end of the period already paid and we don't charge again. We don't refund the unused part of a period already started, except where the law requires it or where the fault is ours.
Founding Partner price. The Founding Partners (at most 15, chosen by Maré) keep the founding price for as long as the account exists and the subscription is not cancelled. If the account is deleted, the place becomes free again.
Deleting the account. You can delete the account at any time, in Profile. That cancels the subscription immediately, removes your page and your data, and frees the Google listing for whoever claims it. It is permanent.
Passwords. Recovery is done through a link sent to the account email, which works once and expires in 60 minutes. Changing the password closes every open session.
7. Acceptable use
You agree not to misuse or circumvent rate limits or security measures; scrape or bulk-extract data from the service; submit false information about a business; or use Maré for any unlawful purpose. We may suspend or terminate access for accounts that abuse the service.
8. Business accounts
If you manage a business profile on Maré, you're responsible for the accuracy of the information you submit, and agree it may be shown to other users searching that category or area.
9. Third-party services and links
Maré links to and relies on third-party services (Google Maps/Places, Booking.com search links, phone/WhatsApp links, and others). We don't control these third parties and aren't responsible for their content, accuracy, or availability.
10. Disclaimer of warranties
Maré is provided "as is." Recommendations, prices, ratings, and availability come from third-party sources or are generated by AI, and we don't guarantee they're complete, accurate, or current. Maré isn't a substitute for professional, legal, medical, or emergency advice.
11. Limitation of liability
To the fullest extent permitted by law, Maré and its operators aren't liable for indirect, incidental, or consequential damages arising from your use of the service, including reliance on a recommendation, a third-party business, or an AI-generated answer. Nothing here limits liability that can't be limited under applicable EU or Portuguese consumer protection law.
12. Changes and termination
We may update these Terms as the service evolves; continued use after an update means you accept the revised Terms. We may suspend the service, in whole or in part, at any time.
13. Governing law
These Terms are governed by Portuguese law, without prejudice to any mandatory consumer-protection rights you have under the law of your country of residence if you're an EU/EEA consumer.
14. Affiliate links and how we make money
Some links in Maré — for example booking accommodation or an activity — are affiliate links. If you book through one, the provider may pay us a commission. You never pay more because of this: the price is the same as going to that site directly.
This never changes what we recommend to you. Places are suggested on their real merits — ratings, reviews and how well they match what you asked for — and we do not rank a place higher because it earns us a commission. The same rule applies to partner businesses: paying makes a place a partner, it does not make it appear, and it never moves it up a list (see section 6).
15. Who provides the service, and contact
contact@hellomare.app
Maré is run by Duarte dos Santos Tavares Covas, a sole trader registered in Portugal, tax number (NIF) 266997260, address Rua Sociedade Filarmónica Incrível Almadense, n.º 5, 2.º Dto., 2800-208 Almada. Contact: contact@hellomare.app.
16. Complaints and dispute resolution
You can complain directly to contact@hellomare.app, or in Portugal's electronic complaints book (Livro de Reclamações).
For consumer disputes you can turn to an alternative dispute resolution body. The national one for online purchases is CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). The full list is on the Portuguese Consumer Portal (www.consumidor.gov.pt).